Politique de confidentialité

Trommelbär – Marc Bähler
Entreprise individuelle
Avenue des Amandiers 7
1820 Montreux
Suisse

E-mail : info@trommelbaer.ch
Site internet : www.trommelbaer.ch

Dernière mise à jour : août 2026

1. Informations générales

La protection de vos données personnelles est importante pour nous.

La présente politique de confidentialité vous informe sur les données personnelles que nous traitons lorsque vous consultez notre site internet, utilisez notre boutique en ligne ou bénéficiez de nos services, ainsi que sur les finalités de leur traitement.

Nous traitons vos données personnelles conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Trommelbär
Propriétaire : Marc Bähler
Avenue des Amandiers 7
1820 Montreux
Suisse

E-mail : info@trommelbaer.ch

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

3. Données personnelles collectées et traitées

Selon votre utilisation de notre site internet et de notre boutique en ligne, nous pouvons notamment traiter les données personnelles suivantes :

Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone, lorsqu'il est communiqué
Données relatives aux commandes et aux transactions
Informations concernant les produits achetés
Informations de paiement
Données relatives aux communications avec notre service client
Adresse IP
Informations concernant votre appareil et votre navigateur
Données relatives à l'utilisation de notre site internet
Données issues des cookies et des technologies de suivi
Informations relatives à l'inscription à notre newsletter et à son utilisation

Nous veillons, en principe, à ne traiter que les données personnelles nécessaires aux finalités concernées.

4. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles notamment pour les finalités suivantes :

Assurer le fonctionnement et la disponibilité de notre boutique en ligne
Traiter et gérer vos commandes
Effectuer les opérations de paiement
Organiser la livraison des produits commandés
Assurer le service client et répondre à vos demandes
Gérer les retours et les remboursements
Envoyer notre newsletter
Analyser et améliorer notre site internet
Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
Prévenir les fraudes et garantir la sécurité de notre boutique
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Préserver et faire valoir nos droits

5. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne grâce à la plateforme de commerce électronique Shopify.

Shopify met à notre disposition l'infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de notre boutique.

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, Shopify peut traiter certaines données personnelles, notamment :

Les coordonnées des clients
Les informations relatives aux commandes
Les données de paiement
Les données techniques
Les données relatives à l'utilisation du site

Certaines de ces données peuvent être traitées ou stockées en dehors de la Suisse.

Pour davantage d'informations concernant le traitement des données personnelles par Shopify, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Shopify.

6. Traitement des paiements

Pour le traitement des paiements, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes.

Selon le moyen de paiement sélectionné, les données nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire concerné.

Stripe

Nous pouvons utiliser Stripe pour traiter les paiements effectués par carte de crédit, carte de débit ou, le cas échéant, par d'autres moyens de paiement.

Les données nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises à Stripe, notamment :

Le nom
Les informations de paiement
L'adresse de facturation
L'adresse e-mail
Les informations relatives à la transaction
Certaines données techniques

Le traitement de ces données par Stripe est également soumis à sa propre politique de confidentialité.

Klarna

Si vous choisissez un moyen de paiement proposé par Klarna, les données personnelles nécessaires à la transaction sont transmises à ce prestataire.

Selon le mode de paiement choisi, Klarna peut notamment traiter :

Les données d'identification
Les coordonnées
Les informations relatives aux commandes
Les informations de paiement et de transaction

Klarna peut également procéder, lorsque cela est applicable, à des vérifications de solvabilité ou à des contrôles destinés à prévenir la fraude.

Le traitement des données effectué par Klarna est également soumis à sa propre politique de confidentialité.

TWINT

Lorsque TWINT est proposé comme moyen de paiement, les données nécessaires à la réalisation de la transaction sont traitées par TWINT et les prestataires de paiement concernés.

Nous recevons, en principe, uniquement les informations nécessaires à la confirmation et au traitement du paiement.

7. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse de fréquentation proposé par Google, afin de mieux comprendre l'utilisation de notre site internet et d'améliorer nos services.

Google Analytics peut notamment collecter les informations suivantes :

Les pages consultées
La date, l'heure et la durée des visites
La provenance géographique approximative des visiteurs
Le type d'appareil utilisé
Le système d'exploitation
Le navigateur internet
Les interactions avec notre site
Certains identifiants techniques

Google peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter ces informations.

Les données recueillies nous permettent d'analyser l'utilisation de notre boutique en ligne et d'améliorer l'expérience de navigation.

Certaines données peuvent être transmises à des sociétés du groupe Google ou à leurs prestataires situés à l'étranger, notamment aux États-Unis.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement pour l'utilisation de cookies ou de technologies de suivi, ceux-ci ne sont activés qu'après l'obtention de votre accord.

8. Meta Pixel

Nous utilisons sur notre site internet le Meta Pixel, un outil d'analyse et de mesure publicitaire proposé par Meta.

Cet outil nous permet notamment :

D'analyser l'utilisation de notre boutique en ligne
De mesurer l'efficacité de nos publicités
De mieux comprendre les interactions des visiteurs
De constituer des audiences pour nos campagnes publicitaires

Le Meta Pixel peut collecter des informations relatives aux pages consultées, aux achats, aux ajouts au panier et à d'autres interactions avec notre boutique.

Certaines informations techniques concernant votre appareil et votre navigateur peuvent également être traitées.

Meta peut, dans certaines circonstances, associer ces informations à un compte Facebook ou Instagram existant.

Les données peuvent également être traitées en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis.

Lorsque votre consentement est requis, le Meta Pixel n'est activé qu'après l'obtention de votre accord.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers qui peuvent être enregistrés sur votre appareil lors de la consultation d'un site internet.

Ils permettent notamment d'assurer le fonctionnement technique de notre boutique et peuvent également être utilisés pour améliorer votre expérience, analyser la fréquentation du site et proposer des contenus publicitaires adaptés.

Nous distinguons notamment les catégories suivantes :

Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement de la boutique en ligne.
Cookies fonctionnels : destinés à améliorer certaines fonctionnalités et votre expérience de navigation.
Cookies analytiques : utilisés pour comprendre et analyser l'utilisation du site.
Cookies marketing et publicitaires : utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et proposer des publicités adaptées.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être indispensables au fonctionnement de notre boutique.

Lorsque la législation applicable l'exige, les cookies analytiques et marketing ne sont utilisés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies au moyen des paramètres mis à disposition sur notre site internet.

10. Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons notamment votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom ainsi que les informations relatives à votre inscription.

Ces données sont utilisées pour vous envoyer des informations concernant Trommelbär, nos produits, nos nouveautés, nos promotions et nos offres spéciales.

Lorsque notre système de newsletter propose ces fonctionnalités, nous pouvons également analyser certaines interactions, notamment l'ouverture des e-mails et les clics sur les liens qu'ils contiennent.

Ces informations nous permettent d'améliorer nos communications.

Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire de notre newsletter à tout moment, notamment en cliquant sur le lien de désinscription présent au bas de nos e-mails.

Après votre désinscription, vous ne recevrez en principe plus de newsletters commerciales de notre part.

Les données que nous devons conserver en vertu d'obligations légales ou pour d'autres motifs légitimes peuvent toutefois être conservées.

11. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou au moyen d'un formulaire de contact, nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande et, si nécessaire, d'effectuer les démarches qui en découlent.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

Votre nom
Votre adresse e-mail
Le contenu de votre message
Toute autre information communiquée volontairement

12. Transmission des données personnelles à des tiers

Nous pouvons transmettre certaines données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

Shopify et nos prestataires techniques
Les prestataires de services de paiement
Les entreprises de transport et de logistique
Les prestataires de services de newsletter
Les prestataires d'analyse et de marketing
Les prestataires informatiques et d'hébergement
Les prestataires de comptabilité et de conseil
Les autorités, tribunaux ou autres organismes lorsque la loi nous y oblige

En principe, ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l'exécution de leurs missions respectives.

13. Transfert de données à l'étranger

Certains de nos prestataires sont établis en dehors de la Suisse ou traitent des données personnelles dans d'autres pays.

Cela concerne notamment certains prestataires internationaux de services technologiques, d'analyse, de marketing et de paiement.

Lors de transferts de données personnelles à l'étranger, nous respectons les exigences de la législation suisse applicable en matière de protection des données.

Lorsque le pays destinataire ne bénéficie pas d'un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par le droit suisse, des garanties appropriées peuvent être mises en place, notamment des clauses contractuelles types reconnues, sauf lorsqu'une autre base légale autorise le transfert.

14. Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que des obligations légales de conservation s'appliquent.

Certaines données relatives aux commandes, aux contrats et à la comptabilité peuvent être conservées pendant une période plus longue en raison des obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation de conservation ne s'applique, elles sont supprimées ou anonymisées.

15. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

La perte
L'utilisation abusive
Les accès non autorisés
La modification non autorisée
La divulgation non autorisée

Malgré les mesures de sécurité mises en place, la transmission de données sur Internet peut présenter certains risques.

16. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment du droit de demander des informations concernant les données personnelles que nous traitons à votre sujet.

Selon les conditions prévues par la loi, vous pouvez également demander :

La rectification de données personnelles inexactes
La remise de certaines données personnelles
La transmission de certaines données personnelles
La suppression de certaines données personnelles
L'opposition à certains traitements de données

Vous pouvez également, en principe, retirer à tout moment un consentement précédemment accordé, avec effet pour l'avenir.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

info@trommelbaer.ch

Nous pouvons demander une preuve d'identité appropriée lorsque cela est nécessaire afin d'éviter toute communication non autorisée de données personnelles à des tiers.

17. Sites internet et services externes

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites ou des services proposés par des tiers.

Ces prestataires sont responsables de leurs propres pratiques en matière de protection des données.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant d'utiliser leurs services.

18. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas de changement dans nos pratiques de traitement des données, d'utilisation de nouveaux services ou d'évolution des exigences légales.

La version actuellement publiée sur notre site internet fait foi.

Dernière mise à jour : août 2026